全面执行价格透明化公示制度——新乡阳光中西医结合医院

一：统一思想、加强领导全面统筹价格透明化管理

自建院之初，新乡阳光中西医结合医院领导认识到实行医疗收费和药品公示制度是一项重大的系统工程，在历届及省市物价会议中，医院领导均组织中层领导反复学习、省、市有关文件，提高认识、消除顾虑，使广大职工逐步认识到实施“一日清(即一日清单制度)”及价格公示制度是加强医院作风建设，自觉接受社会监督，融洽医患关系的一项“民心工程”，是医院加强内涵建设，完善内部监督机制的有效途径。医院一把手亲自抓、分管院长靠上抓、经济管理办公室下设医疗收费管理中心，全面负责全院“一日清”及公示制度的组织、协调、检查和落实工作，为创建百姓放心示范医院提供了可靠的组织保障。

二：落实明码标价制度让患者明明白白看病、放放心心就医

为使患者明明白白看病、明明白白付费、放心而来、满意而去，各临床医技科室根据省物价局制定的收费标准，制作医疗收费价格公示牌在科室有关位置作明示告知，并在门诊大厅设置药品价格和医疗收费电子滚动屏及电子触摸屏，在划价收费窗口设置价格显示器，病房大厅设置电子触摸屏，各护理单元设置各级各类医疗收费价格一览表，常用药物价格一览表等。

三：严格落实“一日清单”制度建立和谐医患关系

根据物价部门的要求，清单内容及形式近年来逐步改进完善，不仅内容详细，而且一目了然，根据患者需求，可定期传递到每位患者手中。在患者出院时，院方还会将住院期间每日详细的清单随出院小结一齐交付患者，患者可以随时核对清单内容是否正确。“一日清单”制度的实施，大大增加了医院收费的透明度，有利于完善收费制度，建立和谐医患关系。

四：建立完善的监督保障体系形成良好的社会监督机制

医院建立了加强业务科室医疗收费管理的规定，严格按照规定的收费项目及标准收费，不准多收、漏收、乱收和记“人情账”;不能超标准、超范围和超数量重复收费;禁止科室或个人自行收费、自行管理、私收私存等现象;避免无据收费、搭车拿药等行为;做好对病房各科室医疗收费检查工作，对收费情况按月进行登记、分析并评价。除此之外还设立院长信箱，定期召开社会监督员座谈会，使医院的各项工作时时处于患者的监督之下，从而形成良好的内部及外部监督机制。

新乡阳光中西医结合医院自出台价格和收费公示制度以来，短时间内便赢得了良好的经济效益和社会效益。先，“一日清单”保证了患者消费的知情权，同时也增加了病人支出费用的透明度，对于每日的医疗费用，医患双方都明明白白。其次，收费项目的规范化，使得病人每一天的花费都一清二楚，避免了多收、少收、漏收、乱收现象，消除了病人担心交糊涂费、花冤枉钱的疑惑，患者在就医过程中，也因此可以享受到“五个放心服务”，即看病放心、检查放心、拿药放心、住院放心、消费放心。

对于医院价格及收费方面的一系列改进及改革，新乡阳光中西医结合医院院长指出，医疗收费、药品价格公示制度及“一日清单”制度是规范收费行为一计良药，它顺应了现行医疗价格政策，适应了价格法律法规的要求，融洽了医患关系，减少了医疗纠纷，是一项深受社会关注和欢迎的“民心工程”，长期实行，不仅有利于医院形象的树立，而且也有利于保障患者的就医知情权，维护其应得利益。